牡丹江市银锚建设机械有限公司

服务支持

售后服务

服务理念
服务体现了一个品牌的实力和承诺,银锚建机凭借雄厚的实力,全心全意为客户提供售前、售中和售后服务,尽心尽力协助客户迈向成功。
售前服务:厂地规划,解决技术问题及辅助配置咨询、收益分析等;
售中服务:上门指导安装调试,现场培训技术操作、免费为来公司用户培训机电维修人员;
售后服务:保证零部件的供应、产品质量严格实行三包、一年免费保修,终身售后服务。

服务宗旨
银锚建机奉行让客户安全放心是我们坚持不懈的追求的服务宗旨,时刻以客户利益为重,处处为客户着想,不断地开拓创新,为客户创造价值。
 
服务规范
为更好地服务客户,银锚建机建立了标准、规范的客户服务体系,为客户提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让客户满意,进一步增强客户对银锚的信心与认同。
 
服务承诺
银锚建机承诺销售的产品出现下列情况者,施行三包:
产品售出后使用两年以内。
整机或部件达不到设计性能或可靠性,安全装置不全。
零部件加工及整机装配达不到精度要求。
材料的机械性能达不到设计要求。
焊缝开裂,机械因质量问题损坏。
但因自行安装不当,使用和维修保养不当造成的零部件损坏的情况不在三包范围之内,但用户仍可享受本公司提供的维修服务,但所需更换的零件费用及检修费由用户承担。
 
服务保障

银锚建机24小时为客户提供全天候服务。
银锚建机拥有各类专业技术人员,售后服务部可向公司各职能部门随时调用所需专业和技能人员,派往用户所在地,提供及时、优质的服务。
银锚建机提供种类齐全的备品备件,及时、迅速的将售后服务所需备品备件送到用户所在地。
售后服务部每季至少组织一次向订购和使用银锚建机产品的客户进行回访。通过接受客户投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的产品。
 

24小时服务热线 : 0453-6828985 13314536955
版权所有  黑龙江银锚建筑机械有限公司     中国工程机械商贸网  制作维护  
Heilongjiang Yinmao Construction Machinery Co., Ltd. All rights reserved.